La atención al público es una función esencial del auxiliar administrativo. Incluye acogida, orientación, información y trato adecuado al ciudadano, ya sea presencial, telefónico o telemático.
Es un tema práctico y transversal. Debes conocer principios de calidad, claridad, empatía, confidencialidad y accesibilidad. En un test puede parecer intuitivo, pero se penalizan respuestas basadas en hábitos y no en criterios de servicio público.
Conviene relacionarlo con simplificación administrativa y administración electrónica.
OPOSGRATIS